Sıra Numarası Hatası Ve Kaba Personel Üslubu

07.05.2026 günü saat 15:00 civarında Ankara’daki Başkent Doğalgaz Genel Müdürlük abone bölümüne abonelik sözleşme işlemi için başvurdum. Numaratörden aldığım sıra numarası 222 olmasına rağmen ekranda bu numara hiç yanmadan doğrudan 223’e atlandı ve bu nedenle yeniden numara alıp tekrar beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra çağrıldığım 6 numaralı bankoda görevli olan bayan personel, orada asılı olan birkaç banka yazısını işaret ederek bankaların mobil uygulamalarını kullanmamı istedi. Zaten mobil bankacılık kullandığımı söylediğim anda birden kaba bir tavra büründü, beni azarlar bir üslup kullanmaya başladı ve evrakları masanın üzerine sert biçimde savurarak işlem yaptı. Bu saygısız ve vatandaşı küçük gören tavrını işlem süresince sürdürdü.

Hem bu personelin davranış şeklinden hem de vatandaşa adeta parya muamelesi yapılmasından şikayetçiyim ve bu tutumu kınıyorum. Doğalgaz fiyatlarına bir defada yüzde yüz elliden fazla zam yapıldığı bir dönemde, vatandaş zaten ekonomik olarak zorlanırken, personelinizin bu şekilde sinirleri yıpratan bir üslup ve davranışla çalışması kabul edilemez. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.