to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarı Tüketim Farkına Rağmen Neden Değişmiyor?
Başkent Doğalgaz abonesi olarak 100004191913 numaralı aboneliğim üzerinden Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Nisan ayında gelen faturada 321,59 m³ doğalgaz kullanımı için 4.803 TL ödeme yaptım. Mayıs ayında gelen faturada ise 180,795 m³ doğalgaz kullanımı için 4.771 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Aradaki tüketim farkı yaklaşık 140,795 m³ olmasına rağmen iki fatura arasındaki tutar farkının sadece 32 TL olması bana son derece tutarsız gelmektedir. Sayaç okuma ile ilgili bir itirazım yok, esas olarak merak ettiğim ve açıklanmasını talep ettiğim konu, bu iki dönemde m³ birim fiyatının nasıl hesaplandığı ve bu kadar farklı tüketim miktarına rağmen neredeyse aynı tutarda fatura çıkmasının sebebidir.
Nisan ayı faturamın son ödeme tarihi 24.04.2026, Mayıs ayı faturamın son ödeme tarihi ise 22.05.2026’dır. Bu iki döneme ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve m³ birim fiyatı da dahil olmak üzere fiyatlandırmanın nasıl yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 15.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın ilgili merhaba mesajıma iletmiş olduğunuz geri dönüş mailini göremedim çünkü mail adresim güncel olmadığını fark ettim. Sizden ricam cevabınızı [email protected] mail adresine yollamanızı rica ederim.
