Başkent Doğalgaz abone numarası

100004535209 numaralı aboneliğime ait Güvence Bedeli İadesi için gerekli başvuruyu yaptım. Hayhay uygulaması üzerinden veya PTT üzerinden iadeyi alabileceğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Hayhay uygulamasına yatırılacağı söylenen tutarı alabilmem için NFC doğrulaması yapmam gerektiği veya doğrul...

15.02.2021 tarihinde yaklaşık 650-700 TL güvence bedeli ödeyerek Başkent Doğalgaz abonesi oldum. 20.10.2025 tarihinde aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim. Abone numaram: 100004577536. Elektrik ve diğer hizmetlerde güvence bedelleri hemen iade edilirken, Başkent Doğalgaz tarafından 10 gündür h...

100000868193 abone numaralı, 0557**73 seri numaralı sayacımın ilerlemesinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Başkent Gaz ile iletişime geçtim ve 22.10.2025 tarihinde sayacım 08593252 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Ancak bu yeni sayaçta da arıza olduğu için 25.10.2025 tarihinde tek...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 17.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen güvence bedelim henüz hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği belirtildi. Abo...

Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz aboneliğimi 13.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Üzerinden on gün geçmesine rağmen 5300 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Abone numaram: 100002778128. İade tutarının Hay Hay uygulamasındaki hesabıma yatırılması gerekiyordu. Konu ile ilgili müşteri...

Başkent Doğalgaz’dan güvence bedelimin iadesini yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Abonelik adresim Keklikpınarı Mahallesi 913. Cadde, Turtaş Sitesi a3 Blok No:13 ve abone numaram 100005849326’dır. Güvence bedelinin iadesi için başvurumu yaptım, bana “Hay Hay” uygulamasını indirip işlemleri oradan takip...

10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyorum. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd...

3600153500 sayaç numaralı abonelik için e-Devlet üzerinden abonelik yapmayı denediğimde, 'Sözleşme hesabı oluşmadı, kurum ile iletişime geçin' uyarısı alıyorum. Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden denediğimde ise yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Hafta içi işim dolayısıyla Başkent Doğalgaz işlem m...

11.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara Çankaya şubesinden doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve iade bedelimin yatırılması için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen 100001905502 numaralı aboneliğime ait iade bedelim (2000-3500 TL arası) hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyl...

14 Ekim 2025 tarihinde Etimesgut’taki evimde, kaçak olduğu gerekçesiyle Başkent Gaz tarafından doğal gazım kesildi. Gelen personel, tesisat ile kombinin birbirinden farklı olmaması gerektiğini ve sadece ocağa giden yerde proje bulunduğunu, kombinin projesinin ise olmadığını belirtti. 2008 yapımı ola...

06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve iade bedelinin hesabıma yatırılmasını beklemekteyim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...

Başkent Doğalgaz tarafından 2 gün önce aboneliğimin tek taraflı feshedildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte evimdeki gaz tamamen bitti ve kartımda kalan 10 m³ gazı da kullanmak zorunda kaldım. Gazmatik'ten gaz almak istediğimde ise “hatalı kart” uyarısı aldım. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri...

Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki kez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekip...

0012401647 numaralı abonelik için gaz açılımı yapılacaktı. 06.10.2025 tarihinde 17.30-19.30 saatleri arasında evde olmama rağmen, kapıya sadece “evde yoktunuz” notu bırakılıp gidilmiş. Oysa tüm bu saat aralığında evdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu durum hem mağdu...

Başkent Doğalgaz aboneliğimin sona ermesinin ardından güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum. Bugün hesabıma 462,32 TL yatırıldı. Ancak Başkent Doğalgaz’ın internet sitesinde merkezi sistem için güncel güvence bedelinin 2.673 TL olarak belirtildiğini gördüm ve yatırılan tutarın eksik olduğunu...

2 Ekim Perşembe günü Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. İşlemlerimin 3 Ekim’de tamamlandığı ve teminat bedelimin PTT üzerinden iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3 bin TL’nin üzerindeki teminat bedelim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

3 Ekim 2025 tarihinde, Keçiören Yeşiltepe Mahallesi’indeki adresimde, projeyle tesisat uyumsuzluğu gerekçesiyle doğal gazım kesildi. 2016 yılından beri bu binada oturuyorum ve 1 ay önce yapılan denetimde herhangi bir sorun olmadığı belirtilmişti. Projem onaylı olmasına rağmen şu anda kabul edilmiyor...

23 Eylül tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Başkent Gaz aboneliğimi sonlandırmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yeni abonelik işlemlerinde güvence bedeli hemen talep edilirken, iade sürecinde sürekli “yatacak” yanıtı alı...

22 Eylül tarihinde güvence bedelimin iadesi için Başkent Gaz’a başvurdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Güvence bedelimin Hay Hay ...

Başkent Doğalgaz doğalgaz tesisat kontrolü için iki kez aynı sorunla karşılaştım. Kontrol ekibi önce telefonla arayıp evde olup olmadığımı teyit ediyor, evde olduğumu belirtmeme rağmen kısa süre sonra tekrar arıyorlar ve telefon 1 saniye bile çalmadan kapatıyorlar. Ardından da "geldik, evde yoktunuz...

Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...