to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Ve Mayıs 2026 Faturalarındaki Yanlış Endeks Ve Aşırı Yüksek Tutar İçin Düzeltme Talebi
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Pursaklar Altınova’daki 100006627554 abone numaralı sayacımla ilgili Nisan ve Mayıs 2026 faturalarımda yaşadığım tutarsızlığı belirtmek istiyorum. Nisan ayında tarafıma 0 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu faturada ilk endeks ve son endeks olarak 1076 metreküp bilgisi yer aldı.
Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için faturayı görür görmez 16 Nisan 2026 saat 21.10’da sayacın fotoğrafını çektim. Sayaç üzerindeki endeks 1238,67 metreküp olarak görünmekteydi. Fatura ve sayaç değerlerini karşılaştırdığımda Nisan ayında aslında 162 metreküp gaz tüketimi yaptığımı hesapladım.
Mayıs ayında gelen faturada ise toplam 6321 TL tutarında bir kullanım bedeli çıkarıldı. Bu faturada ilk endeks 1076 metreküp, son endeks 1336 metreküp olarak yazılmış ve toplam tüketim 260 metreküp üzerinden, kademe 2 kapsamında hesaplanmış. Bu nedenle hem çok yüksek tutarda fatura gelmiş hem de devlet desteğinden çok daha az yararlanmış oldum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili işlem başlatıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak faturalardaki bu endeks ve tüketim farklılıklarının net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını, özellikle Nisan ve Mayıs 2026 faturalarımın sayaçtaki gerçek endeks değerleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
