Güvence Bedeli İadesinde Kişisel Veri Ve Komisyon Zorunluluğu

Ankara Yenimahalle’de kapatılan Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelinin iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Tarafıma SMS ile 1.161,75 TL tutarında iademin oluştuğu, bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulamasını indirerek alabileceğim bildirildi.

Hayhay üzerinden iade almaya çalıştığımda ise kimlik doğrulaması için nüfus cüzdanımın önlü arkalı görüntüsü ve kamera ile yüz doğrulaması isteniyor. Sadece kendi param olan güvence bedelimi geri alabilmek için bu kadar kapsamlı kişisel veri paylaşımına mecbur bırakılmak istemiyorum. Diğer taraftan PTT’den almaya kalktığımda da hizmet/komisyon bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor, yani ya kişisel verilerimi vermek ya da kesintiyle paramı almak zorunda bırakılıyorum. Bu uygulamayı hem adil bulmuyorum hem de Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Güvence bedelim olan 1.161,75 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ya da PTT üzerinden herhangi bir komisyon veya hizmet bedeli alınmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kendi adıma kayıtlı güvence bedelini alabilmek için ekstra masraf ödemeden veya zorunlu bir uygulamaya yönlendirilmeden, makul ve adil bir iade yöntemi sunulmasını istiyorum.