full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 484

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %95

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Arızalanan bebek arabamızı tamir ettirmek için iki seferdir müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakıyoruz. Bir ayı geçti ne dönen var ne ilgilenen, sürekli not aldık hemen dönüş sağlanacak deniyor fakat hala ve yine arayan soran yok!. Çocuk büyüdü arabayı kullanamadan!Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce

19 Temmuz da ürün aldık aylardır gelmedi ne arayan ne soran var en son 1 Eylül'de gelecek denildi ses yok. Arıyorum 1 haftadır ulaşmak zaten mümkün değil 2 kez görüşebildim sürekli biz size gün içerisinde döneceğiz deniliyor ne arayan var ne soran! Parasını alırken aylar sonra canınız ne zaman ister...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Çukurambar Baby Mall mağazasından aldığım ürünler 1 aydan fazla olduğu halde hala gelmediler. Yetkili kimsede yok ilgilenen arıyoruz bu mağazada çok karışık isler olmuş beni yeni atadılar deyip geçiştiriyorlar müşteri hizmetlerini arıyoruz şikayet oluşturuyoruz gün içinde dönülecek diyorlar ve kimse...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Baby Mall mağazasının internet sitesinden kızıma verdiğim mama sandalyesi geldiğinde, teşhir ürün veya kullanılmış ürün gönderildiğini fark ettik. Ürün kir ve çizik içerisindeydi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde net bir cevap alamayıp sadece yanlışlık olmuştur denildi. Ürünün iadesini de geç g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir ay önce parasını verip aldığım ürün hala gelmedi şubeyle görüştüm ve ürünün depoda beklediğini öğrendim. Bir sevkiyatı yapamayan depocular ne iş yapıyor anlamıyorum. Parasını alırken peşin alıyorsunuz insanları bir ay bekletiyorsunuz iki kez görüştüm müşteri hizmetleriyle şikayetinizi o...Devamını oku

24 gün önce İstanbul yolu üzerinde ki mağazadan kimse ilgilenmeden kendimizin aldığı bir oda takımı söylenen tarihte gelmediği gibi kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Biz aradığımızda ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda gayet rahat bir şekilde pandemi süreci çalışma stilimiz bu şekilde işinize geliyorsa tavr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Baby Mall Çukurambar'dan 2 ay önce Philips Avent süt sağma makinesi aldık, çekmemeye başlayınca tamiri için Baby Mall Çukurambar şubesine bıraktık. 20 gün gelmedi muhatap bulamadık, en son olarak kargomuzun yanlış yere gittiği yeniden şubeye geldiği yeniden servise kargolandığı söylendi.  Eşim çalı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Baby Mall'den doğacak bebeğimiz için temmuz sonu ürün aldım beşik askılık abajur ve avize doğumum yaklaştı ama ortada ne beşik ne başka bir şey var odamız bomboş hala gelemeyen bir ürün bekliyorum ve aniden doğuma gitsem yatıracak bir yatak yok bir de karşıda muhatap yok arıyorum sevkıyat numarasını...Devamını oku

4 gün önce Kraft Yataş bebek yatağı aldık. Yayları kırık çıktı arıyoruz firmayı sürekli size dönüş yapacağız. Biz direk aktaramıyoruz burası müşteri hizmetleri yanıtını alıyoruz. Bu 2. Ürün alışımız bu siteden satıcısına bakmadan Hepsiburada üzerinden aldık. Bir daha asla bu hatayı yapmam kimsede ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Verdikleri sözlerin hiç birini tutamayan büyük bir firmayız diye geçinen herkesin bir birinin üstüne attığı yalan üzerine ilerliyorlar. 20 gün içinde gelecek dediler 2.5 ay oldu hala yalan yalan her gün 5 dakika sonra deyip sallıyorlar, böyle bir düzen olmaz büyük firmayız diyorlar ama kimsenin kims...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

9 Temmuz'da oğlumuza aldığımız yatak ve gardırobumuz üzerinden tam 52 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Satış sonrası servis için verdikleri numara defalarca aramamıza rağmen cevap vermiyor, müşteri hizmetlerini arayıp 2 defa kayıt oluşturduk dönen ilgilenen yok. Tamamen sıfır müşteri memnu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur

Bugün Baby Mall Haramidere mağazasından Babycim markalı diş kaşıyıcısı aldık. Eve geldik ve ürünü oğluma vermeden önce haliyle biraz sıcak suda beklettim. Ürün sıcak suda eridi. Parçalandı. Jel aktı. Haliyle çöp oldu yani. 30₺ boşuna vermiş olduk. Ambalaj üzerinde ürünü kaynatmayın ürün şekli bozula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fazla detaylı yazmayacağım garantisi var diye bebeğime beşik aldım alt çekmecesinin tahtası çıktı açarken elimizde kaldı mağazayı aradık 100 lira servis ücreti verirseniz geliriz dediler yazıklar olsun dedim kapattım. Ben çok pişmanım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi