Baby Mall’da Tanıtılanla Farklı Pierre Cardin Kucağı ve İade Reddi

23.08.2026 tarihinde Baby Mall Eryaman şubesinden Pierre Cardin marka ana kucağı satın aldım. Satın aldığım ürün, tanıtılan ve anlatılan ürünle aynı çıkmadı. Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ve para iadesi talep ettim.

Mağaza yetkilileri süreç boyunca beni sürekli oyaladı. Her aradığımda kayıt açtıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise açılan tüm kayıtlarımın kapandığını öğrendim. Sonrasında Ankara’dan m** hanım isimli bir kişi benimle iletişime geçti ve ürünü teknik servise yönlendirdi. Teknik servis üründe fiziksel bir kusur olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi.

Tanıtılanla aynı olmayan bir ürünü sattıkları halde Baby Mall gibi kendini büyük olarak tanıtan bir firmanın yaklaşık 3.000 TL’lik bir ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bebeğimiz için güvenerek alışveriş yaptığımız bu firmadan ne kadar hata ettiğimizi görmüş olduk. Tanıtılanla aynı olmayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.