to read complaints and reviews, or file yours.Baby Mall Yanlış Renkli Ve Geç Teslim Edilen Bebek Yatağı
Baby Mall isimli mağazadan Next to Me Forever bebek yatağı satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de sipariş verirken özellikle seçmiş olmama rağmen farklı bir renkle gönderildi. Bu kadar pahalı ve hassas bir üründe satıcının renk seçimine ve sipariş detaylarına özen göstermesini beklerdim.
Ürün yaklaşık 1 metrelik, ağır bir kutu içinde geliyor. Bu haliyle kargoya götürüp iade etmek, özellikle aracı ya da kamyoneti olmayan biri için neredeyse imkansız. Yeni anne olmaya hazırlanan biri olarak bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum ve Baby Mall’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Baby Mall’dan yanlış gönderilen bu ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi, benzer bir durumda kalabilecek diğer tüketicilerin dikkatine sunmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, yanlış gönderilen ürünle ilgili müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini ve bu tür hataların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Baby Mall tarafından iletilen bilgi: "yapabileceğimiz bir şey yok. Zaten Baby Mall'dan hangi marka urunu alırsanız alin bir sorun yaşadığınızda bize değil markaya yazmanız gerekiyor. Ancak onlar çözüm sunabilir. Bizim çözüm sunma seçeneğimiz yok." Yani kimse buradan bir şey almasın. Sorun yaşadığınızda bizi ilgilendirmez diyorlar ve bunu açıkça teyit ediyorlar.
