Etiket Fiyatına Uyulmaması Ve Keyfi Satış İptali

01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30–15.06 arasında 1 yaşındaki kızıma yatak satın almak amacıyla Baby Mall Haramidere şubesine gittik. Mağaza teşhirinde beğendiğimiz yatağın üzerinde yaklaşık 15. Xx TL tutarında bir fiyat etiketi bulunuyordu.

Ürünü satın almak istediğimizi söylediğimizde ilgili satış temsilcisi, etikette yazan fiyatın geçerli olmadığını, ürünü ancak üzerine yaklaşık 17. Xx TL daha ödememiz halinde satabileceklerini iletti. Bu usulsüz teklifi kabul etmeyip ürünü almaktan vazgeçtiğimizi belirttiğimizde ise bu kez “Sadece bugün alırsanız gördüğünüz etiket fiyatından veririz” şeklinde çelişkili bir ifade kullandılar. Stok durumunu sorduğumuzda ürünün stokta mevcut olduğu da tarafımıza teyit edildi.

Satın alma işlemine geçmek üzereyken mağazadaki başka bir personel araya girerek “Bu ürünü bu fiyata veremem” diyerek satışı tek taraflı olarak iptal etti ve tamamen keyfi bir tavır sergiledi. Böylece hem etiket fiyatına uyulmadı, hem müşteriye kasada ek ücret teklif edildi, hem de personelin tutarsız ve ciddiyetsiz davranışlarıyla mağazada mağdur edildik.

Tüketici Kanunu, etiket fiyatının geçerli olduğunu ve tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen Baby Mall Haramidere şubesinde buna uyulmamıştır. Yaşadığımız bu fiyasko ve ciddiyetsizlik nedeniyle alışverişimizi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Baby Mall Haramidere şubesinin mevzuata aykırı bu uygulaması ve etik dışı fiyat politikası nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşananlar hakkında mağaza ve genel merkez yönetiminin tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.