Kısa Sürede Arızalanan Yurt Dışı RC Araçta Mağaza İadeyi Reddetti

17 Eylül 2026 tarihinde Baby Mall İstanbul Yolu mağazasından Kumandalı Dev Off-Road Araba 2.4 Ghz RC Arazi Aracı satın aldım. Ürünü akşam şarja taktık, ertesi gün çocuğum dışarıda düz zeminde kullanırken daha 10 dakika içinde bozuldu. Ürünün üzerinde tırmanabilir ve arazi aracı olduğuna dair ifadeler yer almasına rağmen, düz zeminde çok kısa bir kullanımda bile arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

18 Eylül’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada görevli personel, ürünün yurt dışı ürün olduğunu, bu nedenle iade ya da değişim kesinlikle olmadığını, istersem açıp tamir etmeye çalışabileceğini söyledi. Ürünü açıp tamir etmeye çalıştı ancak ürünü de onaramadı. Sonuç olarak ne iade alabildim, ne değişim yapıldı, ne de ürün tamir edilebildi ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Baby Mall’dan daha önce de benzer oyuncaklar aldım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Sürekli alışveriş yaptığımız, güvendiğimiz bir yerden bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün arkasında durulmaması ve “yurt dışı ürün, iade/değişim yok” denilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması bizi çok üzdü.

Arızalı çıkan bu ürün için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.