Bebek Arabası Sipariş İptali Sonrası Tek Çekim Bloke Edilen 15.999 TL’nin Hemen İadesi

04.08.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden Kanz N-GO travel sistem bebek arabasını bej renk olarak 15.999 TL tutarında ve dört taksitli olarak satın aldım. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra rengini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için, renk değişimi seçeneği de olmadığı için işlemin tamamen iptal edilmesini talep ettim.

Firma ile görüştüğümde bu tutarın dört taksit halinde hesabıma iade edileceği söylendi. Oysa benden tutar tek çekim olarak tahsil edildi ve ben işlemi iade değil, iptal olarak istediğim halde sistemde iade şeklinde onaylanmış görünüyor. Ürün bana hiç gönderilmedi, elime ulaşmadı; buna rağmen 15.999 TL’nin dört aya yayılmış bir şekilde iade edilecek olması beni ciddi biçimde mağdur ediyor. Hâlâ bankamın hesabımda 15.999 TL’lik işlemi “bekleyen provizyon” olarak gördüğünü, tutarın kart limitimi ciddi şekilde bloke ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hamileyim ve önümüzdeki ay doğum yapacağım. Kart limitim bu tutar nedeniyle dolu olduğu için şu an yeni bir bebek arabası alma imkanım kalmadı. Sabah saatlerinden bu yana banka ve firma arasında defalarca kez görüşme yapmama rağmen kimse sorunu çözmüyor, sürekli karşılıklı olarak birbirlerine yönlendiriliyorum.

Baby Mall’dan, kartımdan tek seferde çekilen 15.999 TL’nin yine tek seferde, gecikmeden iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.