to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
4 Ocak’ta Atasun Optik web sitesinden bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim ...
Öncelikle Atasun Optik ailesine bana sabrı, tevekkülü ve bir gözlüğün nasıl kullanılmaması gerektiğini öğrettikleri için teşekkürü borç bilirim. 22.09.2024 tarihinde başlayan ve 09.01.2026 tarihinde (yanlış okumadınız, yıllar değişti) sonlanan bu destansı yolculuğumuzu, ibret olması açısından paylaş...
Atasun Optik’in web sitesi üzerinden Osse OS3805 güneş gözlüğü siparişi verdim ve 02.01.2016 tarihinde 2.879,20 TL tutarında EFT ile ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen, 05.01.2026 tarihinde siparişim “ödeme yapılmadı” denilerek iptal edildi ve ödemenin yapılmış olmasına karşın ücret iadesi de yapı...
Atasun Optik iade süreci kurumsallıktan uzakta ve geçiştirmeli bir süreçten oluşuyor. Siparişi oluşturduğum akşam saatlerinde siparişi iptal etmek istedim. Daha siparişim hazırlanmadan iptal talebinde bulundum WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden iptal talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri ipt...
"Merhabalar Atasun Optik sizi tebrik ederim neredeyse bir ay oldu bir gözlüğü sonunda montajını yapıp paketlediniz ama yinede müşteri temsilcilerinizden teşekkür ederim çok samimi ve içtenlerdi ne kadar gözlüğümün gelmesi uzun sürede ben her gün onları aradım ve her seferinde de bana çok yardımcı oldular"
26 Ekim’de Atasun Optik Optimum şubesinden bir gözlük siparişi verdim ve ödememi ürün tesliminden önce yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağ...
18.10.2025 tarihinde Atasun Optik Niğde şubesine, Heritage heom5004 BB00 53*16*140 model titanyum gözlük çerçevemin ayarı için başvurdum. Mağaza müdürü Y*** Bey, çerçeveyi ayarlamak için içeri aldı ve işlem sırasında çerçevenin kırıldığını belirtti. Kırılan çerçevem titanyum ve oldukça pahalı bir ür...
13 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük siparişi verdim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin atölyede olduğu ve son işlemlerin yapıldığı söylendi. Fak...
20.09.2025 tarihinde Atasun Optik Avcılar Pelican AVM şubesinden Seiko marka lens satın aldım. Satın alma sırasında, lensin tüm özelliklerinin yazılı olduğu garanti belgesinin verileceği söylendi. Ancak teslimat sırasında bana sadece bir kart verildi ve internetten sorgulayabileceğim belirtildi. Eve...
07/08/2025 tarihinde Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden Rayban RB4420 model güneş gözlüğü satın aldım ve 11 Ağustos’ta mağazadan teslim aldım. Ürün yüzüme yakışmadığı için 15/08/2025’te İstinyePark Atasun Optik mağazasına gidip farklı bir model bakmak istedim, ancak uygun bir model bulamayınc...
"Kargoya teslim zamanı gecikmişti, bu aslında olağan bir şey ama sebebini öğrenmek istediğimde oluşan belirsizlik ve kredi kartı ile peşin ödeme yapmama rağmen sistemde "ödeme bekleniyor" yazısının ardından bir de dekont istenmesi süreci ilginç hale getirmişti. Yine de teşekkür ediyorum; ürünler sorunsuz ve gayet iyiler. İyi çalışmalar diliyorum."
"Müşteri hizmetleri yetkilisi Damla hanıma çok teşekkür ederim."
"Ücret iadesi yapıldı, ilk ulaştığım müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olamazken, bana ulaşan temsilci doğrudan sorunumu çözdü. Teşekkür ediyorum."
Atasun Optik’ten 2.960 TL tutarında bir güneş gözlüğünü online olarak kredi kartı ile satın aldım. Siparişimi dün verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim sistemde gözükmüyor. Teslimat adresi olarak Viaport AVM İstanbul'u seçmiştim. Sorunumu çözmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriy...
Atasun Optik Kütahya Sera AVM şubesinden aldığım, çerçevesi Mustang marka, camları inceltilmiş ve mavi ışık filtreli gözlüğümde yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından camlarda sararma oluştu. Özellikle sağ camda bu sararma çok daha belirgin. Haziran 2025’te bu durumu fark ettim. Sorun ortaya çıktıktan ...
"Gecikmeli de olsa, istediğim belgeyi ilettiniz. Teşekkür ederim"
İstanbul Yenisahra’da Optimum AVM’deki Atasun Optik'e doktor reçetesi uyarınca 05 Temmuz 2025 tarihinde 1 adet yakın ve 1 adet uzak olmak üzere 2 adet...
Merhaba, 19 haziranda sizlere WhatsApp üzeriden şikayet formu oluşturmuştum. Mail gönderdim geçen hafta fakat hala bir geri dönüş alamadım. Şikayet konusu gözlüğümün camını değiştirmek için İstanbul City’s Atasun mağazasına vermiştim. Gözlüğümü teslim almaya gidildiğinde sağ camda yanda göz hizasın...
Atasun Optik iki gün önce iptal talep ettiğim gönderi hakkında işlem yapmıyor. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve iptal talebimi ilettim. Hala neyi bekliyorsunuz? Bir an önce siparişi iptal edip ücret iade edeniz!
22 Mayıs 2025 tarihinde kızımın gözlük camları bir yıl dolduğu için müşteri hizmetleri aracılığıyla yenileme talebinde bulunduk. Aradan 10-12 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın olmadığını belirttiler ve beni Gaziemir Optimum mağazasına yönlendirdiler. Oradaki görevli, sipariş...
Atasun Optik City's İstanbul AVM mağazasından teslim aldığım numaralı gözlüğüm, görselde yer aldığı şekilde teslim edildi. Üstelik ürünle ilgili olumsuzluklar sadece bununla da sınırlı değil. Maalesef, teslim aldığım günden beri müşteri hizmetleri, mağaza ve WhatsApp şikayet hattı ile sürekli iletiş...
1796122 sipariş numarası ile Atasun Optik internet mağazasından 14.06.2025 tarihinde babalar günü kampanyasından kardeşim ve kendime 2 adet Tommy Hilfiger marka aynı model gözlük sipariş verdik. Ürünler mağazada olmadığı için deneme fırsatımız olmamıştı. Fakat farklı bir mağazada ürünleri denediğimi...
Atasun Optik Kastamonu mağazasından 3 Haziran 2025 tarihinde aldığım ürünü 1 gün sonra mağazaya iade etmeme ve aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün iadesi hala kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle sesli ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde iademin sistemde göründüğünü ancak 7-14 gün için ...
14 Haziran Cumartesi akşamı Atasun Optik uygulamasından iki adet gözlük aldım. Banka onayını yaptım, ancak 'hata oluştu' yazısı çıktı. Sonrasında siparişim gözükmüyor ama bankadan param çekilmiş. Cumartesi akşamından beri WhatsApp üzerinden ve arayarak hiçbir çözüme ulaşamadım. Ortada sipariş yok am...
Atasun Optik online mağaza aracılığıyla gerçekleştirdiğim alışverişimde taksitli ödeme seçeneğini tercih etmeme rağmen, ödemem tek çekim olarak yapıldı. Sorunun kaynaklı olduğu söylendi ancak burada bir sürü emsal var. Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile gör...
30.05.2025 tarihinde Atasun'un web sitesinden Rb 2140 gözlük sipariş ettim. Ücret hesabımdan çekildi ancak siparişlerimde gözükmüyordu. Atasun'a WhatsApp hattından ulaştım benden bazı bilgiler istediler ilettim. Hediye olacağını da söyledim. Acil olduğunu da ilettim. Sonrasında çağrı merkezini aradı...
Atasun Optik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.