Sipariş İptali İstenmesine Rağmen Gözlük Şubeye Gönderildi Ve 7.600 TL İade Edilmiyor

Atasun Optik online mağazası üzerinden Rayban RB 2140 901 model, 50 × 22 × 150 cm ölçülerinde bir güneş gözlüğü satın aldım. 2310109 numaralı, 11.09.2026 tarihli ve 7.600 TL tutarındaki bu siparişi aynı gün, 11.09.2026 tarihinde internet üzerinden iptal etmek istedim; ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iptal talebimi ilettim, ancak siparişim bir türlü iptal edilmedi.

Tüm bu iptal taleplerime rağmen ürün Agora Antalya AVM şubesine gönderilmiş. Mağazaya gittiğimde iptal için merkezi aramam gerektiği söylendi. Merkezle görüştüğümde ise web üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiği belirtildi; ancak Atasun Optik’in internet sitesinde iade kodu oluşturabileceğim herhangi bir sekme veya alan bulunmuyor. Yaklaşık 6 gündür iptal işlemini gerçekleştiremiyor ve ödediğim 7.600 TL’yi geri alamıyorum.

Hem mağaza, hem merkez, hem de online kanal arasında yönlendirilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından artık gerçekten çok sıkıldım. 2310109 numaralı siparişime ait ürünün iptal edilmesini, iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim 7.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.