Atasun Optik'ten Sıfır Gözlük Çizik Geldi, Tek Çözüm İade Teklifi

Atasun Optik online mağazasından 12.06.2026 tarihinde Police SPLE08C model güneş gözlüğü satın aldım, ürün 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda gözlüğün camında belirgin çizikler olduğunu gördüm. “Sıfır” diye satılan bir ürünün bu şekilde, adeta ikinci el gibi çiziklerle gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü taksitle ve ucuz olmayan bir bedelle aldığım için konuyu hemen ciddiyetle ele aldım ve Atasun Optik’e WhatsApp üzerinden ulaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan durumla ilgili açık ve net bir özür ile birlikte somut bir telafi istedim. Ancak tarafıma yalnızca ürün iadesi yapabileceğim söylendi, başka bir çözüm veya telafi önerilmedi. Üstelik taksitle aldığım ürün için ödemenin de yine taksit taksit iade edileceği belirtildi.

Ben, sıfır diye satılan bir ürünün çizik şekilde gönderilmesini ve sonrasında da sadece standart iade prosedürüne yönlendirilmemi kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kabul edildiği, bunun için açık bir özür içeren ve maddi/manevi açıdan tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.