to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Kullanılmamış Ürün Talebine Karşı İsteksiz Yaklaşım Ve Ücretsiz Sprey Eksikliği
08.05.2026 tarihinde saat 20:26’da Atasun Optik Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM şubesinden 3 adet gözlük satın aldık. Satın alma esnasında kullanılmamış ürün talep etmeme rağmen bu konuda bile isteksiz ve zorlayıcı bir tutumla karşılaştım. Gözlük temizleme spreyi istediğimde ise mağaza çalışanları firmanın kendilerine sprey göndermediğini, bu yüzden veremeyeceklerini söylediler. İşlemime ait fatura numaram PR32026000003178’dir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım ve temizleme spreyinin sadece online alışverişlerde gönderildiği söylendi. Ancak başka şehirlerdeki Atasun Optik şubelerinden ve Diyarbakır’daki diğer şubelerden alışveriş yapan tanıdıklarım, kendilerine gözlük temizleme spreyinin ücretsiz olarak verildiğini paylaştı. Yani uygulamada mağazadan mağazaya değişen, müşteriyi mağdur eden tutarsız bir durum söz konusu.
Hem mağazada yaşadığımız kötü hizmet deneyimi hem de farklı şubelerde farklı uygulamalar olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşadık. 3 kişi olarak aldığımız 3 gözlük için, her bir gözlüğe 1 adet olmak üzere toplam 3 adet gözlük temizleme spreyinin tarafımıza ücretsiz gönderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
