İstanbul’da 10 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

4 Ocak’ta Atasun Optik web sitesinden bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Üstelik gönderim İstanbul’dan İstanbul’a olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 1869633’tür. Aynı gün, aynı anda bir arkadaşımla birlikte sipariş verdik; kendisi Antalya’da olmasına rağmen ürünü 3 gün içinde teslim aldı. Ben ise İstanbul’da olmama rağmen ne bir gönderim hareketi ne de net bir bilgilendirme alabildim.

WhatsApp hattınızdan defalarca yazdım ve telefonla da aradım ancak sorunum çözülemedi. Siparişim hâlâ beklemede görünmekte ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.