Yeni Citroen C5 Aircross’da Otomatik Kilit Sorunu Çözülmüyor

Haziran ayında Adada Öztek Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım C5 Aircross aracımda, Temmuz ayından beri ara ara tekrarlayan bir kilit sorunu yaşıyorum. Aracı park edip anahtarı alıp uzaklaştığımda kapıların otomatik olarak kilitleneceğini düşünürken, bazı zamanlarda hiçbir şekilde kilitleme yapmıyor ve kapılar açık kalıyor.

Bu durum birkaç kez, aracı kilitli zannederek yanından ayrılmama ve sabah aracın yanına geldiğimde kapıların açık olduğunu görmeme neden oldu. Hem güvenlik açısından hem de sıfır aldığım bir araçta böyle kritik bir sorunun bulunması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar Adana Öztek Citroen servisine üç defa gittim. Her seferinde aracın sistemini sıfırladıklarını ve kodlama yaptıklarını, herhangi bir hata görülmediğini söyleyerek aracı teslim ettiler. Ancak servisten aracı aldığım gün ya da ertesi gün aynı sorun tekrar yaşanıyor, otomatik kilitleme yine devreye girmiyor.

Citroen destek hattını da aradım, bana servise yönlendirdiler; servis ise her defasında “sorun yok, sıfırlama yapıldı” diyerek aracı geri veriyor ve sorun çözülmeden devam ediyor. Garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, defalarca servise gitmeme rağmen somut bir çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor.

Aracımın kapı kilitleme sistemindeki bu hatanın kalıcı ve net bir şekilde tespit edilerek, gerekli parça değişimi ya da yazılım güncellemesi, her ne ise, yapılarak tamamen giderilmesini istiyorum. Güvenlik riski oluşturan bu sorunun artık tekrarlamayacağı, sağlam ve garantili bir çözüm talep ediyorum.