to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Destekte Yetersiz Bilgilendirme
Atasun Optik’in web sitesi üzerinden 2120886 numaralı siparişim ile Rayban 2140p model bir gözlük satın aldım. Sitede en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 4 gün geçmesine karşı hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.
Durumu sormak için WhatsApp destek hattına yazdığımda, her seferinde aynı kopyala‑yapıştır mesajla, 15.06.2026 tarihinde sipariş verdiğimin ve siparişin hazırlık sürecinde olduğunun, web siparişlerinde maksimum 5 iş günü teslim süresi olduğunun yazıldığı bir cevap alıyorum. Hiçbir somut bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesi beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Hem alışveriş sürecinden hem de alışveriş sonrası destekten daha önce de memnun kalmadığım deneyimlerim olmuştu, bu siparişte de benzer bir sorun yaşamam çok üzücü oldu. Gözlüğümün, sitede taahhüt edilen süreye uygun şekilde ve en kısa zamanda kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
