Garanti Süresi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım



Atasun Optik Samsun Citymall şubesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Hugo Boss marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün sağ kolunu kendi hatam sonucu kayb...

Oğlumun kullandığı Atasun Optik erkek metal çerçeve gözlük, Pazartesi günü kırıldı ve aynı gün Samsun Yeşilyurt Atasun Optik şubesine garanti kapsamın...

10.10.2025 tarihinde Samsun Bulvarı AVM Atasun mağazasından numaralı gözlük satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ayrıca aynı gün, garanti kapsamında olan güneş gözlüğümü de inceleme için mağazaya teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne numaralı gözlüğüm teslim edildi ne de ...

3,5 ay önce Samsun Atakum Yeşilyurt Atasun Optik mağazasından oğluma Prada marka numaralı bir gözlük aldık. Gözlüğün sap kısmındaki vida zamanla gevşedi ve sonunda gevşeyen yerden çatlayıp kırıldı, sapı elimizde kaldı. Oğlum mağazaya giderek vidaların sıkılması için yardım istedi ancak çalışanlar sa...

Rayban 4362 model güneş gözlüğünü Samsun Bulvar AVM Atasun mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çerçevesinde deformasyon oluştuğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya teslim ettim. Ürünüm için başlatılan ınc1203713 numaralı inceleme süreci sonucunda, tarafıma ürünün darbe al...

Atasun Optik Samsun Piazza Avm şubesinden aldığım gözlük camı, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen çerçeve kısmından sebepsiz yere çatladı. Bu sorunu bir gün önce yaşadım ve hemen mağaza yetkilileriyle görüştüm. Ancak, yaşadığım mağduriyete rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ya...

03/08/2025 tarihinde, garanti kapsamında işlem yapılması için Samsun Bulvar AVM'deki Atasun Optik şubesine İniesta erkek modeli siyah gözlüğümü teslim ettim. Gözlüğümde renk atması ve dış yüzeyinde soyulmalar olduğu için, daha önce de aynı sorunla 4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her defası...

Samsun Yeşilyurt Atasun Optik mağazasından yaklaşık bir ay önce annem için Gucci marka bir gözlük aldık. Ancak gözlüğün çerçevesindeki "i" harfi, henüz bir ay bile olmadan düştü. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdüğümüzde, gözlüğü teslim aldılar ve incelemenin 20 gün ile 1 ay arasında s...

Kardeşim için Atasun Optik Samsun Çiftlik şubesinden lens ve gözlük siparişi (sipariş numarası S010678524) verdik. Sipariş sırasında lensler için tarafımıza 2.680 TL fiyat verildi. Gözlüklerin ödemesini sipariş sırasında yaptık, lensler için ise teslimde ödeme yapılması konusunda anlaştık. Gözlüğü ...

Atasun Optik Samsun Citymall şubesinden 6 Temmuz tarihinde gözlük satın aldım. Ardından 17 Temmuz'da iadesi için Bulvar AVM şubesine gittim. Ürünü Papara Sanal Kart QR ile satın aldığım için iademin karta yapılamayacağı, bu nedenle benden IBAN alınarak merkezi iade süreciyle devam edileceği söylendi...

Samsun City Mall AVM'deki Atasun Optik'ten 23 Temmuz Çarşamba günü bir adet optik gözlük ve bir adet Ray-Ban marka güneş gözlüğü aldım. Bana kullanılmış gözlük satmışlar, ben de bunu orada kontrol etmedim. Zaten böyle bir şey olacağını nereden bilebilirdim; sonuçta kurumsal, her şehirde 4-5 tane şub...
Samsun Piazza Avm Atasun Optik'ten güneş gözlüğü aldım beğenmedim kullanmadığım ürünü değiştirmek istedim ama 'keyfi değişim sadece 1 kez oluyor' denildi. Daha önce değişim yaptığımda böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura mesaj olarak geliyormuş ve bu yazıyormuş, birçok mağazadan alışveriş yapıy...

21 Nisan 2025 tarihinde Atasun Optik internet sitesi üzerinden Ray-Ban Wayfarer siparişi verdim. Üründe üretim hatası olduğu açıkça belli olduğu için Samsun City Mall AVM üzerinden garantiye gönderdim. Ancak üretim hatası olmadığı söylendi. Bu kadar kaliteli bir markaya bu kadar para veriyorum ve al...
2 yıl önce Samsun Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten aldığım ve camları için fazladan ücret ödediğim, hem cam hem çerçeve için 2 yıl garanti verildiği söylenen numaralı gözlüğümün sonradan yamuk ve hatalı olduğunu fark ettim. Camları koltuğa bıraksam kırılacak gibiydi. Daha sonra garanti kapsamında on...

Samsun ili İlkadım ilcesinde bulunmakta olan Atasun Optik Çiftlik bayiinden aldığım gözlüğümün camının kenarını çerçeveden çıkarırken ya da takarken kırdılar. Cam ve çerçeve kenarında boşluk var. Bayiye ve genel müdürlüğe durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağdur durumdayım

Şikayetim bir gözlük firması ile ilgili. Samsun citymall AVM olan Atasun Optik adlı gözlük firmasında güneş gözlüğü bakmak istedim lakin satış personeline hangi bölüm bayan diyerek sorduğumda aldığım cevap karışık demesi. Bir model beğenip bu bayan mi dediğimde sert bir ses tonuyla bay bayan herkes ...

Samsun Bafra şubenizde gözlük camı taktıracaktık. Şubeyi arayıp işlem için bilgi aldığımızda saat 18.30'da gelebilirsiniz dediler. Dedikleri saatte orada olduk fakat çalışan personel lakayıt bir tavırla işlemi yapacak personelin çıktığını, işlem yapamayacaklarını ve birazdan kapatacaklarını söyledi....

Samsun Piazza şubesinden 09/03/2025 tarihinde iki gözlük aldım. İki gözlüğün fiyatı 2499 TL idi ve ikinci üründe %40 indirim vardı. İkinci gözlük 1499 TL'ye geldi. Ancak gözlüklerden biri beğenilmedi, hediye almıştım ve bugün değiştirmeye gittiğimizde aldığımız gözlüğün fiyatı 1999 TL olmuştu. Kampa...

19 Şubat 2023 saat 18.30'da Burberry marka optik çerçeve almıştım. Yaklaşık 1 sene kullandıktan sonra kendi renginin açıldığını fark eder etmez Samsun Piazza AVM Atasun Optik mağazasına gidip garantiye verilip verilmeyeceğini sorduğumda, bana bu gözlüğün hiçbir şeyi yok, garanti süreci dolmuş diyere...
Merhaba Atasun Optik'ten geçen sene aldığım uzak ve yakın bir arada olan gözlük camları için 1 yıllık turuncu garanti yaptırmıştım. Bu sene süresi dolmak üzere iken tekrar sipariş ettik ve camlar geçen hafta geldi. Benim iki tane numaralı gözlüğüm var Atasun Optik'ten almış olduğum bir tanesi uzak y...

Atasun Optik Samsun çiftlik şubesi'nden kızım için gözlük aldım. İnanılmaz kötü bir kılıfla ürünü teslim ettiler. Hani 90'larda falan vardı, bu kılıfların daha kalitesizi zaten piyasada yok. Müşteri memnuniyeti sıfır. Başka bir kılıf istedim, diğerleri marka olduğu için onu veremeyiz dediler. Son d...
13.12.2024 tarihinde Atasun Samsun şubesinden 3 adet gözlük aldım. Ancak 1 tanesinde problem yaşamaktayım. 26.12.2024 akşamında teslim aldım sadece 1 akşam kullanmama rağmen gözlük çok ağır ve burnumda ciddi ağrı oluşturdu. Acil destek bekliyorum. Göz numaram çok yüksek ve korumalı camlarımı kullana...