Atasun Optik’te Tekrarlayan Gözlük Bağlantı Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden satın aldığım gözlüğümde bağlantı kısmında tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım. Aynı arızadan dolayı daha önce ürünüm için değişim yapılmıştı ve bunun firma kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum. Ancak aynı sorun yeniden ortaya çıkınca mağazaya başvurarak ürünün incelenmesini ve değişim veya onarım yapılmasını talep ettim.

Mağazaya gittiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bağlantıdaki küçük bir parça için neredeyse gözlüğün satış fiyatına yakın olacak şekilde 2.100 TL ücret talep edildi. Daha önce aynı problem nedeniyle değişim yapılmış olmasına rağmen bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. İşlemle ilgili olarak 5318****57 numarasını paylaşmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gözlüğümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.