Atasun Optik’te Üstten Tavır Ve Tamir Reddi

Samsun Yeşilyurt AVM’deki Atasun Optik mağazasından 2022 yılında Prada marka bir gözlük almıştım. Gözlüğün saplarından biri gevşedi, diğeri ise tamamen yerinden çıktı. 16 Mayıs Cumartesi günü saat 17.50 civarında gözlüğü tamir edilmesi için mağazaya götürdüm.

Garanti süresinin bitmiş olabileceğini bildiğim için, ücretli olarak tamir edilmesini rica ettim. Ancak mağazada görevli genç bir beyefendi, ismini hatırlamıyorum, gözlüğün yapılamayacağını üstten ve bilmiş bir üslupla, son derece itici bir tavırla söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Olmayabilir, teknik olarak gerçekten yapılamıyor da olabilir, buna saygım var fakat kullanılan dil ve tavır müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Mağazadan oldukça keyifsiz ve kırılmış bir şekilde çıktım ve bir daha o mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.

Ben, Deniz T****, hesabımdan da alışveriş geçmişim görülebilir. Bu şikayeti özellikle işletmenin haberi olsun diye yazıyorum. İlgili personelle yetkili bir kişi tarafından görüşülmesini, müşterilere bu şekilde üstten bir dille yaklaşılmaması konusunda uyarılmasını rica ediyorum. O mağazadan tekrar alışveriş yapmasam da olur, ancak aynı tavırla başka müşterilerin de mağdur edilmesini istemiyorum.