Katlanır Gözlüğe Orijinal Kutu Ve Kılıf Verilmemesi

Atasun Optik Yeşilyurt AVM şubesinden 26.05 tarihinde Persol marka 3345S katlanır model bir gözlük satın aldım. Bu ürünü özellikle kolay taşınabilir olması nedeniyle, yani katlanır özelliği için tercih ettim. Ancak ürünü teslim alırken bu modele uygun orijinal kutu ve kılıf tarafıma verilmedi, ürün kutusunun “ellerinde olmadığı, temin edilmeye çalışılacağı” söylendi.

Katlanır bir modeli, ona uygun orijinal kılıf ve kutu olmadan kullanmak mümkün olmadığı için, açıkçası bu ürünü almanın şu an hiçbir anlamı kalmadı. Ürünü aldıktan sonra mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini 8 Haziran ve 13 Haziran tarihlerinde aradım, şubeye iki kez fiziken gittim ve şubeyi telefonla defalarca aradım, ancak hiçbir somut sonuç alamadım.

Benim net talebim, satın aldığım Persol 3345S katlanır model gözlüğümün orijinal kutu ve kılıfının bir an önce tarafıma temin edilmesidir. İnternet mağazanızda aynı katlanır modellerin satışının hâlâ devam ettiğini görüyorum, dolayısıyla bu kutu ve kılıfların ya elinizde bulunması ya da marka distribütöründen temin edilmesi mümkündür. 26 Mayıs’tan bu yana tüm girişimlerime rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ürüne ait orijinal kutu ve kılıfın temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.