Aynı Gün Alınan Kullanılmamış Güneş Gözlüğünün İade Reddi

13.08.2026 tarihinde Samsun Bağdat Caddesi’indeki Esme mağazanızdan, 9.669 TL ödeyerek Osse marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kardeşime hediye olarak almıştım ancak kendisi ürünü beğenmedi. Gözlük tek bir kez dahi kullanılmadı, kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyor.

Ürünü satın aldığım aynı gün iade talebimi mağazanıza ilettim. Mağazada çalışan arkadaşınız ilk etapta yardımcı olmaya çalıştı ve “gel, yardımcı olurum” şeklinde bilgi verdi. Ancak daha sonra, hiçbir kullanım olmamasına ve aynı gün içinde başvurmama rağmen ürünün iade alınamayacağı tarafıma bildirildi.

Ben mağazada çalışan arkadaşınızı kesinlikle zor durumda bırakmak ya da onu şikayet etmek istemiyorum. Sadece müşteri olarak, aynı gün alınmış, hiç kullanılmamış ve 9.669 TL ödenmiş bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini, iade talebimin kabul edilerek bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum. İletişim için 0546*****57 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.