Garanti Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gereksiz Yolculuk Nedeniyle Mağduriyetim

Atasun Optik Samsun Çiftlik Mağazası’ndan almış olduğum Osse marka gözlüğümü 17 Haziran tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. 29 Haziran’da ise “Ürününüz mağazamızda, sizi bekliyor” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaja güvenerek yaklaşık 40 km yol geldim, işimi gücümü bırakıp mağazaya gittim; ancak mağazada gözlüğümün henüz gelmediği söylendi.

Hem gereksiz yere yol ve zaman kaybı yaşadım hem de mesajla verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İşlemle ilgili kayıt numaram INC1368627’dir.

Bu süreçte özellikle bana bu mesajı gönderen yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.