Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve 3.000 TL Fiyat Farkı Talebi

24 Mayıs Pazar günü Samsun Piazza AVM’de bulunan Atasun Optik’ten “1 gözlük alana 2. Gözlükte %50 indirim” kampanyasından yararlanarak iki adet gözlük satın aldım. Alışveriş sırasında bana 30 günlük değişim hakkım olduğu, istediğim zaman değişim yapabileceğim ve kampanyadan dolayı herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. İstediğim model kalmadığı için farklı bir gözlük alabileceğim, değişim sırasında da herhangi bir fiyat farkı çıkmayacağı ifade edildi.

30 Mayıs Cumartesi günü Kayseri Forum AVM’deki Atasun Optik’i önce telefonla arayıp ilgilendiğim gözlüğün stok durumunu sordum ve stokta olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya gittiğimde ise bu sefer stokta olmadığı ifade edildi. Ardından aynı fiyat bandında başka bir model ile değişim yapmak istediğimde, bu kez kampanya gerekçe gösterilerek 3.000 TL fiyat farkı talep edildi ve değişimim bu nedenle yapılmadı.

Hem satış esnasında verilen bilgilendirme ile sonrasında Kayseri Forum mağazasında karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir. Satın alma sırasında açıkça “fiyat farkı olmadan değişim yapabileceğim” söylenmesine rağmen, sonradan 3.000 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fişim ve sistemde kayıtlı faturam mevcuttur.

Atasun Optik’ten, bana satış aşamasında belirtilen sözün tutulmasını ve kampanyadan kaynaklı herhangi bir ek ücret ya da fark talep edilmeden gözlüğümün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.