Rayban Gözlüğün Camındaki Çizik Ve İade Sorunu

11 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM’deki Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım ve numaralı gözlük kullandığım için bu gözlüğe polarize cam olacak şekilde numaralı güneş gözlüğü camı sipariş ettim. Bu işlem için tarafımdan toplam 11.056 TL tahsil edildi.

Cam 16 ya da 17 Temmuz günü şubeye ulaştı ancak cam kesiminde hata ve camın üzerinde hareler olduğu için işlem başlatıldı ve yeniden cam talebinde bulunuldu. 23 Temmuz 2026 tarihinde “gözlüğünüzü alabilirsiniz” şeklinde SMS gelmesine rağmen, gözlüğü ancak 26 Temmuz 2026 günü şubeye gittiğimde, benim yanımdayken takabildiler.

Gözlük camına baktığımda yine hareler olduğunu net şekilde gördüm. Buna rağmen çalışan personel gözlükte bir sorun olmadığını, bu aşamadan sonra yalnızca iade işlemi yapabileceklerini söyledi ve onu da sistemde gerçekleştiremediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen düzgün hazırlanmış bir numaralı güneş gözlüğü alamadım.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi, numaralı polarize güneş camlarının hatasız ve hare yapmayacak şekilde yeniden hazırlanması ya da ödediğim 11.056 TL’nin eksiksiz iadesinin sağlanması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.