Atasun Optik Gözlüğünde Tekrarlayan Düşme Sorunu Ve Değişim Reddi

Samsun Piazza Avm Atasun Optik mağazasından Mayıs 2025’te th 2052/s 1zn08 51 güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü mağazada denerken herhangi bir problem fark etmedim ancak eve gidip kullanmak istediğimde yüzümden düştüğünü gördüm. O dönem ameliyatlı olduğum için hemen götüremedim, daha sonra mağazaya götürdüğümde gözlüğü sadece ısıtıp ayarlayıp geri verdiler. Bu işlemi birkaç kez yaptılar fakat her seferinde eve geldiğimde gözlük tekrar yüzümden düştü ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Ocak ayı gibi tekrar mağazaya gidip kalıcı bir çözüm ve ürün değişimi talep ettim. Ancak değişim isteğim kabul edilmedi, yine sadece ısıtıp ayarlama yapıldı ve ürün tarafıma aynı şekilde teslim edildi. Mağazada denediğimde böyle bir sorun yaşamadığımı, eve gidince sürekli yüzümden düştüğünü, bu yüzden ürünü kullanamadığımı özellikle ifade ettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, yalnızca “gelin, işlem yapalım” denilerek geçici ayarlamalarla geri gönderildim.

Garanti ve fatura belgelerim elimde olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar yüzünden üründen tamamen soğudum ve artık bu gözlüğü kullanmak istemiyorum. Aynı marka modelle değil, benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı biçimde çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.