to read complaints and reviews, or file yours."Yapmış olduğum şikayet sonucunda sorunuma çözüm bulunmuştur. Sürecin başından itibaren konuya gösterilen ilgi ve Özellikle Zehra Hanım'ın yakın takibi için teşekkür ederim."
"Problemim çözüldü."
21 Mart 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Atasay mağazasından satın aldığım yüzükle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 1 May...ıs tarihinde bu yüzükle evlenme teklifi aldım ve yüzüğü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra hem taşı düştü hem de kararma oluştu. Yüzükte daha önce küçültme işlemi yapılmıştı ancak
Atasay Bornova Forum mağazasından yaklaşık Temmuz 2024 tarihinde Monaco bileklik satın aldık. Bilekliği aldığımızdan ber...i zincir bağlantı noktaları sürekli aşınıp kopma seviyesine geliyor, aynı sorundan dolayı 4–5 kez tamire gitmek zorunda kaldı. Her gönderimde tamir süreci en erken 40–50 iş günü sü
31 Ocak tarihinde Forum Bornova Atasay mağazasından satın aldığım alyansımın 16 Mart tarihinde renk atması sorunu yaşadı...m. Bunun üzerine ürünü aldığım Forum Bornova Atasay mağazasına götürdüm, tamire gönderileceği söylendi ve yaklaşık 1 hafta bekledim. Ürün bana teslim edildikten sonra ise 16 Mayıs
Marmara Forum Atasay mağazasında iki kez aynı olumsuz tavırla karşılaştım ve artık bunu dile getirme gereği duydum. Geçe...n yıl eşimle birlikte tektaş bakmak için mağazaya gittiğimizde, tektaş modellerini görmek istediğimizi söyledik ancak önümüze hiçbir model çıkarılmadı. Sadece vitrin üzerinden, cam
"Sorunum genel merkez tarafından çözülmüştür."
İzmir Forum Atasay mağazasından aldığım yüzüğümü daraltma işlemi için 25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Capacity AVM Atasa...y mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında danışman İ**** Bey, ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti. Bu süre içinde mağazayı 3 kez aradım, her seferinde ayn
"Konunun ayrıntılı şekilde tarafımdan dinlenmesi, yaşanan sürece ilişkin iletişime geçilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına konuyla ilgilenilmesi açısından teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte gerekli değerlendirmelerin yapılacağını, mağaza iletişimi ve bakım/servis süreçleri açısından gerekli önlemlerin alınacağını umuyorum."
Geçen sene Nisan ayında eşime Bornova Forum Atasay dan hediye olarak Altın kolye aldım, bir tana ürün beğendim etiketi o...kuttular hesap makinesi sanki dünyaları hesaplıyorlar, 35 bin lira dediler altın da 2 bin kusurdu, daha ince olanlar 10 15 bin dediler, sonra Peşin olursa 28 derken tüm şartlarımı
Yaklaşık 2 yıl önce Atasay’dan 19.000 TL ödeyerek bir pırlanta tektaş yüzük satın aldım. Satın alma sırasında, 2 yıl içi...nde Türkiye’deki herhangi bir Atasay mağazasından aynı fiyat üzerinden değişim yapabileceğim özellikle ifade edildi. 5 Nisan tarihinde Mersin Forum Atasay mağazasına giderek yüzüğ
Atasay Kuyumculuk’tan Hatay şubesinden aldığımız tektaş yüzüğü küçültmek için nikah öncesi Kayseri Forum şubesine pazart...esi günü gittik. Başta işlem süresi olarak 2 gün bilgisi verilirken, sertifikayla gidince bu sürenin bir anda 20+ güne çıktığı söylendi. Süre konusundaki bu tutarsızlığın yanında,
"Müşteri temsilcisinin desteği için teşekkür ederim. Marka ilk etapta doğru bilgi vermedi ve çok uğraştırdı Z*** hanım durumu neticelendirdi."
İzmir Forum Bornova Atasay mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım 5 taş e...lmas yüzüğün bir taşı, satın aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde, ürün hâlâ ga
Yaklaşık bir sene önce Forum İzmir Bornova’daki Atasay şubesinden, Ş*** A**** isimli çalışan üzerinden Monaco bileklik s...atın aldım. Kısa süre sonra bilekliğin taşları düştü ve ürünü aynı şubeye götürdüğümde, bilekliğin genel merkeze gönderileceği, ürünün ayıplı olduğu, aynı gramda birebir yenisinin
"Şikayetimi ciddiye alıp sorunu giderdiğiniz için teşekkürler."
"İlginiz için teşekkür ederim"
16.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Atasay mağazasından yaklaşık 290.000 TL... ödeyerek bir kolye satın aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 17.0
Atasay İzmir Forum Bornova mağazasından 1000701951 kodlu 22 ayar bir kolye satın aldım. Kolyeyi aldıktan sonraki ilk haf...ta, ikinci takışımda yalnızca oturur pozisyondayken hiçbir darbeye maruz kalmadan kilit kısmından kırılma meydana geldi. 10.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde, kolyenin
Trabzon Forum AVM içindeki Atasay mağazasından 2021 yılında aldığım, ürün kodu 1617522 olan tektaş pırlanta yüzüğümün ta...şı kendiliğinden düştü. Yüzük hiçbir darbe almadı, sadece özel zamanlarda ve çok nadir kullanılan bir ürün olmasına rağmen taşın düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratt
Atasay’dan eşim, 15 Şubat tarihinde Forum AVM Atasay şubesinden bana hediye olarak bir kolye satın aldı. Aynı kolyeyi ka...rdeşim ise 29 Ocak tarihinde Ceylan AVM Atasay şubesinden aldı ve aradan sadece 15 gün olmasına rağmen ürün ona yaklaşık 3.500 TL daha yüksek fiyattan satılmış. Bu durum hem fiyat
Marmara Forum’daki Atasay Marmara Forum mağazasından 2023 yılında bir baget yüzük aldım. Çok severek aldığım bu yüzüğün ...kısa süre içinde minik taşları düşmeye başladı. Yüzüğü defalarca tamire göndermek zorunda kaldım, toplamda 3-4 kez taşları yeniden takıldı. Ancak her tamirden sonra aynı sorun tek
26.01.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Marmara Forum AVM Atasay mağazasından 14 ayar altın kolye satın aldım. İmitasy...ona alerjim olduğu için sadece altın kolye takabiliyorum ve mağazaya da boynumda yine 14 ayar altın kolye ile gittim. Buna rağmen Atasay’dan aldığım bu 14 ayar altın olduğu söylene
Yaklaşık 3 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Atasay Kuyumculuk mağazasından eşime 37.600 TL ödeyerek su yolu bileklik al...dım. Eşim bilekliği sadece arada bir, özel günlerde kullandı. Buna rağmen Aralık ayının başı gibi bileklikteki taşlardan birinin düştüğünü fark ettik. Bu kadar kısa sürede ve bu d
"Öncelikle müşteri hizmetlerinden gizem hanım iletişime geçti ve şikayetlerimi dinledi tekrardan yüzüğümü Forum Atasay'a götürmemi söylediler ayrıca yaşanan sorun için evime hediye gönderdiler bunun için teşekkür ediyorum. Ama Forum Atasay gittiğimizde başka ustaya götürmüşsünüz gibi bir ifade kullandı. Yani yine aynı iletişimdeler. Sonuç olarak yüzüğüm onarıldı ve teslim edildi. Geri dönüş yapıldığı için ve mağduriyetim giderildiği için Atasay'a teşekkür ederim"
18 Ekim’de Atasay Forum İstanbul mağazasına pırlanta yüzüğümü küçültme işlemi için teslim ettim. 2 Kasım’da yüzüğümü alm...aya gittiğimde, verilen yüzüğün bana ait olmadığını ve sertifikadaki bilgilerle de uyuşmadığını fark ettik. Mağaza yetkilileri durumu genel merkeze ileteceklerini söylemelerine ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
