to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Bornova Forum’da Monaco Bileklik Değişimi 6 Ayda Çözülmedi
Atasay Bornova Forum mağazasından yaklaşık Temmuz 2024 tarihinde Monaco bileklik satın aldık. Bilekliği aldığımızdan beri zincir bağlantı noktaları sürekli aşınıp kopma seviyesine geliyor, aynı sorundan dolayı 4–5 kez tamire gitmek zorunda kaldı. Her gönderimde tamir süreci en erken 40–50 iş günü sürdü ve ürün bizden çok Atasay’ın servisinde kaldı.
En son Aralık ayında bileklikte tekrar yıpranma olunca mağazaya götürdüğümüzde, artık bu ürünün tamir edilmemesi gerektiği, yenisinin yapılacağı ve değişim kararı alındığı mağaza tarafından bize açıkça söylendi. Bizim talebimiz de zaten değişim yönündeydi. Ancak o günden bu yana geçen yaklaşık 6 aylık süreçte, bileklik defalarca kez merkeze gönderildi, “tamir edilmiş” denilerek tarafımıza teslim edilmeye çalışıldı, ardından “pardon, değişim yapacaktık” denip geri alındı. Sonuç olarak bileklikle ilgili hiçbir kalıcı işlem yapılmadı ve ürün 6 aydır resmen ortada geziyor.
Ürün kayıtları A****** Kırtasiye, A****** E****** veya H**** E* isimleri üzerinden bulunabilir. Atasay Bornova Forum mağazasının, daha önce şubede de kararlaştırıldığı gibi, Monaco bilekliğimizin sürekli arıza yapan bu ürününü tekrar tamire göndermek yerine, aynı ürünün yenisiyle birebir değişimini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Raşit E, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Harun Raşit E, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
