Atasay Mağazasında Yüzük Küçültülürken Çatlak Oluştu, İade Ve Değişim Talebi

25.07.2026 Cumartesi günü İzmir Forum Bornova Atasay mağazasından 1 karat, D-E renk, sı2 parlaklıkta, oval kesim, 4 tırnak bir pırlanta yüzük satın aldık. Yüzüğün ölçüsü 13 numaraydı, benim parmak ölçüm ise 8 numara olduğu için yüzüğün küçültülmesini değil, küçük montür ile değiştirilmesini talep ettiğimi ve küçültme sırasında zarar görebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza ısrarla yüzüğü küçültmeye gönderdi.

27.07.2026 tarihinde yüzüğün hazır olduğuna dair arandık ve mağazaya gittiğimizde yüzüğün içinde çatlak oluştuğunu gördük. Bunun üzerine yüzüğü teslim almak istemediğimizi, yeni bir yüzük istediğimizi dile getirdik. Ancak yüzüğün merkeze incelenmeye gönderilmesi gerektiği ve bu sürecin 21 iş günü sürebileceği tarafımıza bildirildi. Ne paramız iade edildi ne de değişim yapıldı.

Yüzük kullanım sebebiyle herhangi bir hasar görmedi, tarafımızca hiç teslim alınmadı ve hasar tamamen Atasay’ın kendi süreci içinde oluştu. Buna rağmen, parasını ödediğimiz ve teslim almadığımız bir ürün için Atasay’ın iç sürecinde yapılacak incelemeyi beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Mağduriyetimizin iç süreç beklenmeden giderilmesini, tarafımıza ücret iadesi yapılmasını ya da aynı kalitede bir taş ile monitörün tekrar üretilerek yüzüğümüzün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hayatımızın en güzel sürecinin bu hata nedeniyle kabusa dönmesi ve kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamamız benim için kabul edilemez.