to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fiyat Değişim Sözü İhlali Ve Ek Ödeme Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Atasay’dan 19.000 TL ödeyerek bir pırlanta tektaş yüzük satın aldım. Satın alma sırasında, 2 yıl içinde Türkiye’deki herhangi bir Atasay mağazasından aynı fiyat üzerinden değişim yapabileceğim özellikle ifade edildi.
5 Nisan tarihinde Mersin Forum Atasay mağazasına giderek yüzüğümü değiştirmek istedim. Ancak burada bana yüzüğüm için 16.000 TL değer biçildi ve aldığım mağazadan aldığım fiyata değişim yapabileceğim, fakat kendilerinin aynı fiyat üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa satış sırasında, 2 yıl içinde herhangi bir mağazadan aynı fiyat üzerinden değişim hakkım olduğu bilgisi verilmişti.
Sonuç olarak yeni bir yüzükle değişim yapmak zorunda bırakıldım ve üzerine 11.890 TL ek ödeme yaptım. Bu ödeme ile ilgili fişim de elimde mevcut. Satış sırasında verilen bilgi ile mağazada karşılaştığım uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Atasay’ın, yapılan bu değişim işleminde bana verilen söz doğrultusunda hareket etmesini ve yüzüğümün değer düşüklüğü nedeniyle ödediğim 11.890 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
