to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Yüzük Tamirinde Kilo Kaybı Ve Değişim Talebi
Atasay Kuyumculuk Forum İstanbul mağazasından erkek arkadaşım bana, 0,51 karat pırlanta ve iç yüzeyinde küçük bir pembe safir taşı bulunan bir yüzük aldı. Yüzük parmağıma büyük olduğu için 19.04.2026 tarihinde 5000****11 tamir numarasıyla küçültmeye verdik. 07.05.2026 tarihinde yüzüğün mağazaya ulaştığı söylendi ve almaya gittim. Yüzüğü denediğimde parmağıma oldu ve mağazadan çıktım, ancak sonrasında içine bakmak aklıma geldi.
Yüzüğün içine baktığımda, iç yüzeyinde bulunan küçük pembe safir taşın yerinde olmadığını, ayrıca yüzüğün eninin de bariz şekilde daralmış olduğunu fark ettim. İlk aldığımızda 1,90 gram olan yüzüğün 1,40 grama düştüğünü öğrendim. Mağazayı aradığımda yüzüğü tekrar getirmemi ve merkeze göndereceklerini, yeniden yaklaşık 21 gün beklemem gerekeceğini söylediler. Zaten bir kere bu kadar beklemişken, aynı süreçten tekrar geçmek istemiyorum ve bu yüzden artık yüzükten soğumuş durumdayım, takmak bile istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “görmeden bir şey diyemeyiz” denilerek yaşadığım durum adeta sorgulandı, sanki abartıyormuşum veya doğru söylemiyormuşum gibi hissettirdi. Erkek arkadaşım özellikle kurumsal bir firma olduğu için Atasay’ı tercih etmişti ama bu süreçten sonra ikimiz de pişman olduk.
Bu sebeple, yüzüğün tekrar 21 gün boyunca tamirde bekletilmesi yerine, aynı değerde ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybının ve mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Betül Nur Ç, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Betül Nur Ç, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Ayın 9unda iade için mağazaya ürünü teslim ettik iadesi o hafta içinde olur dendi, bankaya talimat yollandı dendi. Bugün ise talimatta bir hata olmuş olabilir ancak bugün tekrar talimat ilettik iadeyle ilgili dendi. Hala bankaya düşen bir iade yok. Yani şikayetim hala çözülmüş değil.
Sorunum genel merkez tarafından çözülmüştür.
