Atasay Bilezik Garantisi Kapsamında Tamir Ve Değişim Reddi, Düşük Değerleme

Atasay’dan Forum Bornova mağazasından haziran ayında hediye olarak alınan Piramide Koleksiyonu sarı altın bileziğim, sadece günlük kullanımda 5–6 ay içinde şekil değişikliğine uğradı ve üzerinde belirgin çizikler oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için bileziği mağazaya götürdüm.

Mağazada ürünü incelediklerinde, onarıma gönderilse dahi bir şey yapılamayacağı, bu tarz ürünlerde bu problemlerin yaşanmasının normal olduğu ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ardından isterseniz bileziği alıp üzerine para ekleyerek başka bir ürün alabileceğim belirtildi ve güncel satış fiyatı yaklaşık 45.000 TL olan bileziğime yalnızca 13.000 TL değer biçildi.

Ürün satılırken bu kadar kısa sürede şekil bozulması ve bu derece çizik oluşmasının normal karşılanacağı, firmanın bu tarz durumların arkasında durmayacağı açıkça söylenmedi. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bileziğimin garanti kapsamında, kullanıcı hatası dışı olacak şekilde incelenmesini, mümkünse ücretsiz tamir veya değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel piyasa şartlarına uygun, makul bir değerleme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.