Arzum Okka Minio Duo Kahve Makinesi İlk Günden Beri Arızalı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

Arzum web sitesi üzerinden 27 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadık. Sürekli taşırma yapıyor, kahveyi doğru düzgün pişirmiyor ve vaat edilen fincan sayısında kahve hazırlamıyor. Fincan ölçüsü olarak kendileri minicik bir fincan belirlemiş ve buna göre karar veriyorlar, 8 fincan kapasitesi gerçeği yansıtmıyor ve yanıltıcı.

Bu sorunlar üzerine üç kez müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece servise götürmem söylendi. Ataşehir, İstanbul’daki servise götürdüğümde ise ürünün garanti kapsamında olmadığı, şirket adına fatura edildiği için işlemlerin garanti dışı olacağı ifade edildi ve ücret talep edildi. İş yeri kullanımına uygun değilmiş ki satış aşamasında bu belirtilmiyor, sadece garantide sanayi tipine uygun değildir yazıyor ve bizim ofisimiz kahveci değil zaten.

Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamama rağmen, garanti dışı denilerek sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Arızalı olan bu ürünün iadesini ve servis için ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.