Arzum Mona Sense Saç Düzleştiricisinin Plaka Soyulması Ve Garanti Reddi

Arzum markasından aldığım Arzum Mona Sense saç düzleştiriciyi daha 1 yıl dolmadan kullanmaya başladığımda, düzleştiricinin her iki plakasında da iç kısımların soyulduğunu fark ettim. Ürünün garanti süresi devam ettiği için yaklaşık 2 ay önce bu sorun ortaya çıktığında, Ekim ayında da servise gönderdim.

Ürünü servise göndermeme rağmen herhangi bir yazılı rapor, fiş ya da detaylı açıklama paylaşılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazı ne tel fırça ile kazıdım ne de tencere gibi yıkadım, normal ve özenli kullanım dışında hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen kendi üretim kusurlarını kabul etmeyip, kullanım hatası diyerek sorumluluktan kaçmaları beni mağdur etti.

Ürünü ücretini ödeyerek alan bir tüketici olarak markanın ürününün arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle plakaları soyulan Arzum Mona Sense saç düzleştiricim için ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.