Plak Soyulması Nedeniyle Arzum Mona Sense Düzleştirici Garanti Kapsamı Talebi

Arzum Mona Sense saç düzleştiricisini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve sadece 1 haftadır cihazın plak kısmında ciddi bir soyulma problemi yaşamaya başladım. Ürünü her zaman özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde plakların bu kadar kısa sürede soyulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü yetkili servise gösterdiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak ürünü yanlış kullanmadım ve aynı problemden benim gibi mağdur olan pek çok kişinin olduğunu görüyorum. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma bırakılmasını haksız buluyorum.

Arzum Mona Sense düzleştiricimin, bu sorun göz önüne alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.