Arzum Magiclean Süpürge Çekim Gücü Ve Servis Desteği Sorunları

2022 Ekim ayında Gaziantep Media Markt’tan Arzum Magiclean Neo AR4201 Dikey Şarjlı Elektrikli süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünün çekim gücü yoktu ve bu nedenle toplamda 4 defa yetkili servise götürdüm. Her seferinde sadece “filtreniz dolu” denilerek kaba bir üslupla geri gönderildim, hiçbir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım makinenin filtresi nasıl dolabilir diye itiraz ettiğimizde de aynı şekilde ilgisiz davranıldı.

Gaziantep’te yaşanan depremde süpürge yere düştü ve çöp haznesinin kapağı kırıldı. Bu konuda da servise başvurdum, ancak yedek parça temin edilemedi ve garantisi olmasına rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servis adresi mesaj olarak gönderildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünü kullanamadığım için süpürgesiz kaldım ve eski süpürgem ile evi temizlemek zorunda kaldım. 3000-4000 TL arası bir ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle paramın iade edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmette yaşadığım sorunlar nedeniyle Arzum’dan kesinlikle memnun değilim ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.