to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Süpürgemin Motor Arızası Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone elektrikli süpürgemi Ağustos 2024’te satın aldım ve ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen Ağustos 2025’te çekim gücünde ciddi bir düşüş ve yanık kokusu problemi yaşamaya başladım. Sorunun ardından ürünü hemen Kocaeli/İzmit Kabasakal Elektrik Arzum Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, 2782738 tüketici vaka numaralı fişi vererek ürünü teslim aldı; ancak inceleme sonrası sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, herhangi bir tamir işlemi yapmadan ürünü bana iade etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, motorun arızasının bana ait olduğu yönünde bir değerlendirme yapıldı ve çözüm sunulmadı.
Ürünü aldığım günden itibaren tüm bakımlarını düzenli olarak yaptım ve arızayı fark eder etmez servise başvurdum. Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motorunun ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Arzum müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tatmin edici bir dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
