to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone elektrikli süpürgemi Ağustos 2024’te satın aldım ve ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen Ağustos 2025’te çekim gücünde ciddi bir düşüş ve yanık kokusu problemi yaşamaya başladım. Sorunun ardından ürünü hemen Kocaeli/İzmit Kabasakal Elektrik Arzum Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, 2782738 tüketici vaka numaralı fişi vererek ürünü teslim aldı; ancak inceleme sonrası sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, herhangi bir tamir işlemi yapmadan ürünü bana iade etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, motorun arızasının bana ait olduğu yönünde bir değerlendirme yapıldı ve çözüm sunulmadı.
Ürünü aldığım günden itibaren tüm bakımlarını düzenli olarak yaptım ve arızayı fark eder etmez servise başvurdum. Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motorunun ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Arzum müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tatmin edici bir dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Arzum AR4077 Focus Pro Cyclone filtreli toz torbasız 890 watt elektrikli süpürgeyi 23 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Arzum satıcısından sipariş ettim. Ürünün 4. ayında süpürgemin birden çekim gücü düştü ve artık asla çekmiyor. Ürünü kullandığım ve orijinal kutusu olmadığı için iade talebi...
2022 Ekim ayında Gaziantep Media Markt’tan Arzum Magiclean Neo AR4201 Dikey Şarjlı Elektrikli süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünün çekim gücü yoktu ve bu nedenle toplamda 4 defa yetkili servise götürdüm. Her seferinde sadece “filtreniz dolu” denilerek kaba bir üslupla geri gönderildim, hi...
22.02.2023 tarihinde Arzum AR4200 Magiclean Force Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Aldıktan 1 ay sonra makinenin bataryasını süpürgeye bağlayan tırnağın düğmesi kırıldı. Teknik servise sorduk parça olmadığını söyledi. O şekilde kullanmaya devam ettim. Zaten aldığımdan beri emiş gücünde sıkıntı vard...
01.04.2022'de Vatan Bilgisayar firmasından "Arzum AR4095 Arzum olimpia olimpia Smart cyclone filtreli elektrikli süpürge" cihazını aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ürün kullanılırken evin içine pis kokular yayılmaya başladı. Vatan Bilgisayar tarafından MERSİN/Tarsus ilçesindeki Arzum teknik ser...
Yorumlar