Arzum Hera Plus Süpürge Tekerlekleri Yerinden Çıkıyor, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Arzum Hera Plus ar 4044 elektrikli dikey süpürgeyi severek ve ihtiyacımız dahilinde kullanmak için aldık, ancak ürünün tekerlekleri sürekli yerinden çıkıyor. Tekerleği tutan aksamın çok ince olması nedeniyle bu parça dayanıklı değil ve ürünün fotoğraflarında da görüleceği üzere tekerlekler yerinde durmadığı için süpürgeyi kullanamaz hale geldik.

Bu durum üzerine Arzum merkezi aradım ve servise yönlendirildim. Yetkili serviste bu tür süpürge başlıklarının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak sorun tamamen parçanın dayanıksızlığından kaynaklandığı için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Evimde birçok Arzum marka ürün olmasına ve genel olarak markadan memnun olmama rağmen, bu üründe özellikle süpürge başlığı ve tekerlek kısmı nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Çekiş gücü ve performansından memnunum, fakat tekerlek sorunu yüzünden üründen faydalanamıyorum.

Ürün Mersin Toroslar’da kullanılmaktadır ve elimde garanti belgesi mevcuttur. Tekerlek ve ilgili aksamın garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.