to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlçeye Teslim Edilen Ürünler Ve Uzayan Mağduriyet
Arçelik’ten buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürünler yanlış ilçeye götürülmüş. Beni arayıp “geliyoruz” dediklerinde hangi adrese geleceklerini sorduğumda, yanlış ilçeyi söylediklerini fark ettim.
Yaklaşık bir hafta önce teslimat için bugüne randevu verdiler ancak ürünlerim hâlâ doğru adrese ulaştırılmadı. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, teslimat için bana bir sonraki köy gününü verdiler ve mağduriyetim uzadı.
Ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Markanın ürünleri hakkında köyü olumsuz bir yorumum yok ama şubelerde duran satış danışmanlarının müşteri memnuniyeti açısından çok daha anlayışlı ve özverili olmaları gerek
