to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 800 TL Ücret Talebi
Arçelik’ten aldığım Arçelik 802 kmx model kurutma makinesi için ilk kurulum sırasında servis, istersek kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine o anda da kurabileceklerini, istersek 2 yıl içerisinde aparatla birlikte yine kurulum yapabileceklerini söyledi. Bu konuşma sırasında herhangi bir ek servis ücreti olacağından hiç bahsedilmedi.
Bugün Ordu Fatsa’da kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurdurmak istediğimde, servis beni arayarak bu işlem için 800 TL servis ücreti talep etti. Daha önce böyle bir ücret olacağı söylenmediği için bu ücreti kabul etmedim ve işlemi yaptırmadım.
Satın alma ve ilk kurulum aşamasında böyle bir ücret bilgisinin verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kurutma makinemin, ilk söylendiği gibi çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi bu kadar büyük bir firmanın basit bir sorunu çözememe gibi yeteneksizliği var bir şey almam daha
