Taşıma Sırasında Kırılan İç Ünite İçin Satış Reddi

Arçelik’ten almış olduğum 09465HP model ultrahijyen gri renk klimamın iç ünitesi, 13.05.2026 tarihinde taşınma sırasında kendi imkanlarımla taşırken kırıldı. Ben Arçelik’i defalarca arayarak sadece iç ünitenin temin edilmesini talep ettim; ancak 2–3 kez aramama rağmen iç ünite satışı yapılmadığını ve bu konuda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Benim tek isteğim, ücretini ödeyerek bu model klimaya uygun iç ünitenin tarafıma satılmasıdır. Böyle büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, müşterisinin mağduriyetine bu kadar kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. İç ünite satışı konusunda bana bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı Arçelik’e bildirmek istiyorum.