Sürekli Arızalı Buzdolabı İçin Değişim Talebi

01.03.2024 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Kardeşler Arçelik Mağazası’ndan Arçelik marka 270531 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık bir gün sonra buzdolabının vitamin zone özelliğinde arıza oluştu ve servis çağırdım. Gelen servis bu parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek değişimi yaptı.

Ancak bu işlemden sonra buzdolabı farklı arızalar vermeye başladı. Servisi 3 defa daha çağırdım, gelip kontrollerini yaptılar fakat herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Buna rağmen aldığım meyve ve sebzeler bozulmaya devam etti. Daha sonra buzdolabı bu kez başka bir yerden arıza verdi, bunun için de tekrar servis çağırdım ve bu kez derin dondurucu bölümünde parça değişimi yapıldı.

Yaşadığım tüm bu arızalar ve mağduriyetler nedeniyle buzdolabımın değiştirilmesini talep ettim ancak servis değişim yapamayacaklarını belirtti. Aynı talebi Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettim, onlar da değişim için servisin talepte bulunması gerektiğini söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar.

Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım, ürünün performansından hiç memnun değilim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Arçelik tarafından buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ve servis fişlerim mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.