Sebzelik Bölümünde Dondurma Sorunu Ve Servis İhmali

Arçelik’ten K74580NE model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce satın aldık. Buzdolabının sebzelik kısmında baştan beri ciddi bir dondurma sorunu yaşıyoruz. Soğutma derecesi ekranda 4 derece olarak görünmesine rağmen sebzelikte sakladığımız ürünler ıslak, nemli ve çürümüş şekilde çıkıyor, özellikle salatalıklar resmen donmuş oluyor.

Servis bu şikayet üzerine eve geldi, ölçüm yapmak için cihaz koydu ancak bu cihazı sorunun asıl yaşandığı sebzelik kısmına değil ondan iki raf üste yerleştirdi. Bu şekilde ölçüm yapıp değerlerin normal olduğunu söyleyerek sorunu kapatmaya çalıştılar. Biz bu durumun normal olmadığını, asıl sorunlu yerin sebzelik olduğunu defalarca belirttik.

Daha sonra tekrar servis çağırdık, bu kez ölçüm cihazını sebzelik kısmına koymalarını özellikle rica ettik, “tamam” denildi. Ancak randevu günü geldiğinde kimse gelmedi. Aradığımızda “sizi unutmuşuz, yarın gelelim” dediler, kabul ettik. Ertesi gün yine gelmediler, tekrar aradığımızda bu kez “işimiz var, yarın gelsek” gibi bahanelerle oyalandık. Yaz günü, tüm günümüzü onları bekleyerek geçirmemiz bekleniyor ama buna rağmen ortada ne gelen var ne de çözüm sunan.

Yeni aldığımız bu buzdolabının sebzelik kısmındaki dondurma ve ürünleri çürütme sorununun ciddiye alınmasını, ölçümlerin doğrudan sebzelik kısmında yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün ayıplı sayılarak değişimini veya iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.