Randevu İptalleri Ve Yanıltıcı Kayıtlar Nedeniyle Boşa Zaman Kaybı

Arçelik markalı 18.000 BTU klimam için montaj keşfi yapılması amacıyla açılan 5107***13 numaralı servis kaydıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde randevulaşmamıza rağmen servis ekibi çeşitli bahanelerle beni oyaladı.

İlk gün yaklaşık üç saat bekledikten sonra telefonla arayıp telefonlarının bozulduğunu ve bu yüzden gelemediklerini söylediler; ardından randevuyu bugüne, 03.03.2026 tarihine ertelediler. Bugün ise bu kez arabalarının bozulduğunu söyleyip yine gelmeyeceklerini ilettiler. Ben iş yerimden izin alarak eve gidiyorum; buna rağmen daha sonra bir anda araç sorunlarının düzeldiği söylenip adrese geldikleri belirtildi ve teknisyen, kendi sistem kapanışında adreste bulunamadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir not düşmüş.

İki gündür verilen sözlerin tutulmaması, sürekli bahaneler üretilmesi ve son olarak da “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve iş yerimden de boşuna izin kullanmak zorunda kaldım. Bu konuda ilgili servis ve teknisyen hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış girilen kayıtların düzeltilmesini ve en kısa sürede güvenilir bir ekip tarafından montaj keşfinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.