to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Klimada Sürekli Su Sızdırması Ve Servis Çözümünün Yetersizliği
Arçelik Forum Mersin bayisinden üç gün önce aldığım Arçelik inverter klimayı ilk çalıştırdığım andan beri su akıtma sorunu yaşıyorum. Aynı odada yine Arçelik olan başka bir klimam var ve yıllardır hiç böyle bir problem olmadı, fakat bu yeni takılan klima sürekli su akıtıyor ve oda su içinde kalıyor.
Sabah gelen servis iç ünitenin içindeki panelin yönünü değiştirdi, herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti ancak klima yeniden çalıştığında yine su akıtmaya devam etti. Evimdeki tüm klimalar Arçelik olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu sıcaklarda klimayı düşük fandan biraz fazla açmam gerektiğinde hemen aynı sorun tekrar ediyor.
Ben su akıtan bir klimaya para ödemedim, kimse de böyle bir ürüne para ödemek istemez. Klimanın su akıtma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazın detaylı incelenmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım duvar tipi klimaya yaklaşık 7 gün önce montaj yapıldı ve montajdan kısa süre sonra klima su akıtmaya başladı. Montaj sırasında kesinlikle eğimin yanlış verildiğini düşünüyorum, cihazı her çalıştırdığımda su akması nedeniyle evde ciddi rahatsızlık yaşıyorum.
Mersin’deyim ve defalarca Arçelik numarasını aramama rağmen doğru düzgün bir insanla konuşamıyor, sürekli yapay zekâya bağlanıyorum. Gelen servis elemanları ise durumu çözemedi, ne yaptıklarını bilmeyen insanlar gibi davranıyorlar ve sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte ne kadar zaman geçtiğini ve tam kaç kez servis geldiğini net hatırlamıyorum ama artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
Artık bu problemle uğraşmak istemiyorum. Acil olarak aranmak, mağduriyetimin giderilmesini ve ya paramın iadesini ya da klimamın düzgün çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
