to read complaints and reviews, or file yours.Mikser Ucu Fırlıyor, Güvenliğimiz Tehlikede!
Arçelik rhb 3410 model mikseri yaklaşık dört ay önce Beypazarı’ndaki yetkili bayiden satın aldık. Ürünü indirimli olarak aldık ve bize herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak mikseri aldığımızdan beri toplamda beş kez kullandık ve üçünde aynı sorunla karşılaştık: Mikserin ucu, çalıştırdığımızda yerinden fırlıyor. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye atıyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Özellikle, mikserin ucu yüzümüze veya gözümüze gelebilecek şekilde fırlıyor ve ciddi bir yaralanmaya sebep olabilirdi.
Bu sorun nedeniyle mikseri üç kez servise gönderdik. Her seferinde “tamir edildi, sorun giderildi” denilerek ürün bize geri gönderildi fakat ilk kullanımda yine aynı problem yaşandı. Servisteki çalışanlarla görüştüğümüzde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine bizi terslediler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimizde fatura bulunmaktadır. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Sorun neredeyse her kullanımda tekrarlıyor ve videosunu da ekleyeceğim.
Bu nedenle, paramızın iade edilmesini ve eğer modelde genel bir sorun varsa bu ürünün satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Güvenliğimizin tehlikeye atılmasını kabul etmiyorum ve Arçelik’ten mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayenizde hakkımızı alacağız. Siz olmasanız o yetkili servis bizim hakkımızı vermeyecekti. Ama artık vermek zorundalar. Çok sağ olun
