to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadığı İçin Garanti Süresi Bitti, Mağdur Oldum
24.08.2023 tarihinde Gaziantep Şahinbey Dinç Arçelik bayisinden çeyiz seti olarak No Frost buzdolabı (570474), Arçelik çamaşır makinesi 9100 m, Arçelik bulaşık makinesi 6444 ve fırınlı ocak satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, kurulumlarını da yaptırmadım, aldığım günden bu yana kutularında kapalı şekilde duruyorlar. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da ürünlerin hâlâ ambalajlı ve kullanılmamış olduğu açıkça görülmektedir.
Buna rağmen garanti süresinin bitmiş olduğunu söylediler. Teslim alırken garanti başlangıcıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, özellikle de kurulum yapılmadan garantinin başlayacağı belirtilmedi. Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen, şu an garantiden faydalanamayacağım söylenerek mağdur ediliyorum.
Garanti başlangıç tarihimin ürünlerin kurulum ve fiilen kullanım tarihine göre güncellenmesini, çeyiz seti olarak aldığım bu ürünlerde uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Almış olduğumuz çeyiz ürünün yetkili bayiden alındıktan teslim eden servis yetkilileri tarafımıza garantisi süresini başlayacağını,3 yıl içinde ürünlerin açılmasını ve kullanılması hakkında herhangi bilgi vermemiştir.
