Açılmamış Çeyiz Ürünlerimin Garanti Süresi Yeniden Başlatılsın Ve Kurulum Ücretsiz Olsun

Arçelik’ten yıllar önce çeyizim için bulaşık makinesi, ankastre, fırın ve davlumbaz aldım. Çeyiz ürünü olduğu için o dönemde kutu açılımı ve kurulum yaptırmadım; ürünler hiç kullanılmadan, geldiği gibi kutularında durdu. Yaklaşık 20 gün sonra düğünüm olduğu için, geçtiğimiz hafta Arçelik yetkili servisini arayarak kurulum talebinde bulundum.

Ertesi gün gelen servis ekibi, ürünlerin garanti süresinin, ürünleri satın aldığım tarihte başlatıldığını ve bu nedenle garantinin bittiğini söyleyerek, kurulum için her bir ürün başına 1000 TL olmak üzere ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğim için kurulumu yapmadan geri gittiler. Kutu açılımı yapılmamış, hiç kurulmamış ve hiç kullanılmamış ürünlerimin garanti süresinin nasıl satın alma tarihinde başlatıldığı ve şimdi de garanti bitti denilerek benden kurulum ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Çeyizim için aldığım, hâlâ kutusunda duran bu ürünlerin ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti süresinin kurulum tarihi esas alınarak yeniden başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Arçelik kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.