to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve Yetkisiz Çekimlerin Durdurulması
Yaklaşık 6 yıldır Arçelik tezgah altı su arıtma sistemi abonesiyim. Koç Ailem aracılığıyla yaptırdığım aboneliğimin sözleşme süresi 20 Temmuz’da dolmasına rağmen aboneliğimi iptal ettiremiyorum.
Sözleşme numaram 4508058. Taahhüt sürem bittiği için aboneliğimin sonlandırılmasını ve kredi kartı bilgilerimin sistemden silinmesini istedim. Bu konuda müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yalnızca “talebinizi ilgili birime iletiyoruz” cevabını alıp somut hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca 2 kez de mail göndererek iptal ve kart bilgilerimin silinmesi talebinde bulundum, bu maillere de hiçbir dönüş yapılmadı.
Abonelik bedeli her ay kredi kartımdan otomatik ödeme ile çekilmeye devam ediyor ve sözleşme bitmesine rağmen bu ödemelerin sürmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte karşımda net bir muhatap bulamıyorum.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve sözleşme bitiş tarihinden sonraki haksız çekimlerin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
